Os bancos do Rio Grande do Norte terão obrigação de atender
aos clientes em, no máximo, 45 minutos. É o que determina o projeto de autoria
do deputado estadual Hermano Morais (PMDB), que estabelece tempo máximo de
espera nas filas de estabelecimentos bancários do Rio Grande do Norte. A
matéria foi aprovada em plenário na ultima terça-feira (1).
A medida atende ao apelo da população que passa pelo incômodo
das filas de banco e está em consonância com os princípios defendidos pelo
Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é promover a celeridade no
atendimento aos usuários, que terão o horário de entrada na fila registrado
quando a senha de atendimento for retirada.
“Como bancário, sou conhecedor dos problemas que as
intermináveis filas de banco trazem para os usuários e até para os
trabalhadores, já que se cria um ambiente de muito estresse. Nossa intenção é
proporcionar à população um atendimento digno”, defendeu Hermano.
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